6月19日—20日,第六届科技金融峰会“明日银行6.0”在北京举行,银行、消费金融、互联网金融、第三方支付、大数据、人工智能、云计算等公司汇聚一堂。招商银行信用卡凭借亮眼的业绩,创新的产品、营销、服务等,再次斩获“介甫奖—杰出信用卡创新奖”。
年报业绩领跑,交易额同业第一
在复杂的外部形势下,招行信用卡去年交出漂亮成绩单:据招行2018年报,招行信用卡流通卡数8430.44 万张,较上年末增长 34.98%;流通户数5802.93 万户,较上年末增长 23.61%。不仅流通卡数、流通户数增长迅速,交易额也再创新高,高达3.79万亿元,同比增长27.74%,位列同业第一。伴随交易规模高速增长,招行信用卡2018年贷款余额达5753.65 亿元,较上年末增长17.13%。
“亮眼的业绩,让招行信用卡此次荣获介甫奖底气十足。”评奖现场专业人士表示。
产品不断创新,高端卡有新礼遇
业内人士表示,招行信用卡此次荣获“杰出信用卡创新奖”实至名归,因为“创新”始终融入在招行信用卡的血脉之中。
以产品来说,作为业内领先的信用卡品牌,招行信用卡根据时代变化不断创新,推出细分化的卡产品,并不断完善创新。比如今年6月,招行信用卡通过广泛调研、深入洞察,在延续机场贵宾厅、健康洗牙等热门权益的基础上,发布了旗下高端信用卡2019年度全新礼遇,主要包含“1个全新平台、2大场景升级、3项服务创新”,深受持卡人欢迎。
营销方式创新,“锦鲤节”成新亮点
顺应新时代用户对品质消费、美好生活的需求,招行信用卡提出了“品质生活,没那么复杂”的价值主张,在营销方式上也一改传统银行刻板保守的玩法,更偏向互联网化,满足新时代用户消费习惯。
以近来刷屏朋友圈的“掌上生活锦鲤节”活动为例,活动对象面向掌上生活App全量用户,并延续了去年“10元风暴”独具创意的场景打卡玩法,还新增“锦鲤”抽奖模式,完全契合年轻客群乐于互动、乐于接受新事物新玩法的特质,大大增强了活动的趣味性和参与度。
“‘掌上生活锦鲤节’创新的营销方式背后,包含着更深层次的战略思考,无论是活动对象或玩法设置,都传递着招行信用卡不断创新,不断变革的决心。”观察人士表示。
如今,数字化金融战略已经成为全球金融业的共识,对于大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的探讨与实践,成为各家银行争相讨论的热点话题。招行信用卡也积极应用金融科技,实现风控与服务的新升级。
比如在风控方面,招行信用卡积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿金融科技打造“智慧风控”体系,如“天网”体系和生物识别技术等。在客服方面,招行信用卡利用金融科技之力,围绕客户需求,先后经历了传统客服、智能客服、智能助理的三次跃迁,积极运用新技术,不断升级用户体验。
来源:消费热线
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责任编辑:赵洋 校对:杨文博
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