7月24日下午5时许，中国农业银行鄢陵县东关支行在进行日终清点工作时迎来了一位神色慌张的客户。该客户声称其对公账户因账户信息到期未治理，形成无法转账的情况。时值盛夏，天气炎热，工人们都在等着转账支付成功后卸货。

    该支行负责人了解情况后，决定推迟日中结账时间和开展延时服务，并立即安排内勤行长、柜面经理停下手头的工作先为客户办理业务。在同事们的共同努力下，账户顺利得以变更，客户货款转账成功，解决了客户燃眉之急。

    该客户对网点工作人员的真诚和敬业精神竖起来大拇指，连连道谢：农行东关支行的服务真的让我佩服，来之前还担心这个时间点你们能不能办理，没想到这么快就处理好了，太感谢你们了！”

    今年以来，该支行大力创建“农情暖域”服务品牌，狠抓厅堂服务，着力解决厅堂服务工作的难点及痛点，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，在传递暖心服务的同时，急客户所急，想客户所想，解客户所难，倾心尽力为客户服务，全力践行金融为民的使命担当和社会责任，贴心为群众着想，为群众办实事，将升温后的服务传递到每一位客户和广大群众中。（梁靖 张志平）

责任编辑：吴扬 校对：杨文博