最近,上海链家闵行签约中心的一台“不动产登记自助查询机”引发了广泛关注。一位刚刚办理完信息登记的市民表示:“这个自助查询机真是太方便了,从开始查询到盖着红章的登记信息被打印出来,整个过程只花了1分钟;真的非常感谢政府部门对民生问题的关注,给他们点个大大的赞。”
据悉,此举是链家与闵行房管局在改善民生问题上的全新合作成果。闵行区房地产交易中心以上海链家平台为试点,推出全新不动产信息登记模式,从而帮助市民实现即时查询,大大提高了办事效率。
不动产登记 再推新模式
从现场情况来看,“不动产登记自助查询机”的功能主要在于,房地产权利人可通过提供身份证件、人脸识别,查询本人名下在全市已经登记的房地产基本信息。权利人以外的其他人可以根据房屋的坐落地址,查询该套房屋的产调信息,包括是否存在抵押、查封、是否存在共有人,是否有预告登记或异议登记等可能影响房屋交易的情况。
这一安排,即合理有效的分散了人流,提高了即时查询的效率,做到真正高效不排队,也打破了时间维度的限制,交易中心中午休息、下午下班后任何临时有查询需求的客户均可至5楼链家签约中心查询。
延伸前置 不动产登记窗口服务
另外,为进一步推进服务改革,让行政窗口服务人员更加贴合服务群众,闵行区房地产交易中心/闵行区不动产登记事务中心将前置服务延伸至了上海链家平台,在上海链家闵行签约中心设立服务窗口,现场提供免费签约身份认证委托服务,同步完成窗口预受理工作。
出售方及买受人可自由选择委托己方一人前来办理,或委托上海链家交易人员办理后续交易事项,形式灵活。经认证的不动产出售方及买受方,后续无需本人到场即可通过上海链家交易人员递交材料办 证,方便群众、提高办事效率。
建设人民满意的服务型政府、行政服务窗口人员树立服务意识在闵行区房管局眼里不是一句口号,而是一个是实实在在的行动。在区房管局的指导下,区房地产交易中心的服务更是主动打破了窗口的空间和时间限制,不仅进驻上海链家签约中心前置服务,更是主动牺牲下班时间,在每周三、周日将服务时间延时到了20:00,增加自己的工作时间以方便群众的时间。
各项举措实施以来,既优化了企业服务,又升级了政府职能部门高效便民服务通道,下一步闵行区房地产交易中心将进一步扩大创新服务内容,政企之间开展更多高效、便民的的具体举措,包括在进驻窗口直接受理过户申请,出售方及买受人只需在上海链家闵行签约中心即可完成过户受理。
时代发展新需求,政企合作成趋势
事实上,“老有所养,住有所居”,规范住房租赁、交易市场和抑制房地产泡沫一直是民生问题的焦点所在;房屋交易标的大、风险高,交易中涉及政府部门多、窗口多、流程复杂繁琐,也一直是民生问题凸显的短板所在。
鉴于闵行区不动产交易量庞大,长期处于上海市第二阵营;坚持以人民为中心的思想,想百姓之所想、急百姓之所急,优化房屋交易流程,让群众少跑路,让数据多跑路,成为闵行区住房保障和房屋管理局工作的出发点和落脚点。
值得一提的是,链家作为全国房地产中介行业的龙头企业,始终致力于成为房地产服务行业的国民品牌,努力打造国民链家4.0。2014年进入上海市场后更是以优质的服务标准,在上海赢得了良好的口碑。上海链家一直信仰“客户至上”的价值观,始终坚持“让交易不再难”的愿景和理念,推出九大安心服务承诺,努力定义城市不动产交易服务标准,迫切希望整合各方资源,推动行业规范化,致力于提升客户的交易服务体验,最终推动行业实现效率和服务品质的正循环。
另外,上海链家在闵行区及上海市服务的客户量始终位于前列,达到近30%的市场份额,庞大的交易量,让上海链家与闵行区房管局的合作有了坚实的群众基础;而上海链家“客户至上”的价值观与“成为房地产服务行业的国民品牌”的愿景目标,让上海链家与闵行区房管局有着共同的价值目标;维护住房租赁/交易市场的规范性,控制房屋交易的风险性,推进房屋交易流程优化的迫切性,为百姓打造高效便捷的房屋交易办理通道的重要性;使得上海链家和闵行区住房保障和房屋管理局的各项工作上达成贴合和一致理念。
除此之外,为了贯彻建设人民满意的服务型政府,深入推进“放、管、服”改革,增强政企合作,聚焦群众心声,保障和改善民生;闵行区住房保障和房屋管理局积极探索,走在改革前列,在闵行区住房保障和房屋管理局的指导下,区房地产交易中心/不动产登记事务中心探索了一波“组合拳”放出,在不动产交易服务过程中,提速增效,软件硬件双升级,打造闵行特色的服务创举,助推闵行实现更高质量的发展。
在当前经济下行压力加大的情况下,政府对民生领域的改革和财政支出力度再加码,力求不断满足人民对美好生活的新期待。一直以来,链家都坚持在发展中保障和改善民生,把促进民生改善作为工作的着力点,通过这次与闵行区房管局创新服务的合作开展,为区域居民提供了极大的便利,让人民生活质量、获得感、满足感继续增强。
来源：http://qiye.eastday.com/eastday/n23/n34/u1ai573904.html
责任编辑：赵洋 校对：海洋
