格美集团：格物致知 诚意正心

格美集团（KOSMOS GROUP）一路走来，凭借着艰苦奋斗的创业精神、拼搏进取的团队精神、自强不息的创新精神,在短短的十六年由商务连锁酒店迅速发展成了一家以酒店管理为主，涵盖酒店、餐饮、旅游休闲、互联网科技、数据智造等领域的多元化管理集团，走出了一条跨越式发展的不同寻常之路。

今年9月，格美集团正式收购“中国餐饮百强企业”——鹿港小镇（Bellagio Cafe），为集团的餐饮商业版图再添重量级角色。自2017年涉足健康餐饮行业以来，格美集团旗下已形成大娘水饺、家有好面、竹家庄避风塘和鹿港小镇等跨地域、跨菜系、多种类、多元素相融合的餐饮品牌矩阵，通过品牌酒店和品牌餐饮的有机融合，助力集团采用不同的风味、不同的定位来吸引不同需求的市场客群。

我们的使命一直是向客人和加盟商提供更好的服务和支持，从而实现长期多赢稳健增长。

——格美集团董事长兼CEO徐曙光

格美集团旗下的格林酒店集团于2018年3月在美国纽交所上市（交易代码：GHG），是我国领先的酒店管理集团公司。通过长期深耕酒店业、始终如一的服务质量、标志性的酒店设计、广泛的地理布局铺设和便利的酒店地点，打造了一系列知名品牌，为客人提供舒适便捷的入住体验。

格美合肥市高新区中国声谷酒店--外立面

格林酒店集团自2004年从经典商务品牌“格林豪泰”起步，以多元化为战略发展方向。对内，格林酒店紧跟市场变化与需求，先后推出“格林东方酒店”“格美酒店”“格雅酒店”“格菲酒店”以及“无眠酒店”五大中高端品牌，并对旗舰品牌“格林豪泰”完成了从2.0到3.0的迭代；对外，格林酒店分别与雅阁酒店集团和都市酒店集团进行战略合作，实现对经济型、中端、中高端及五星级奢华酒店各个层级的覆盖，多个品牌发挥协同优势，通过品牌组合提升竞争力与市场占有率。

同时，通过向合作伙伴提供多元化的品牌选择、广泛的预订渠道、高效的系统化管理、高性价比的收费模式、稳定的会员客人，凭借设计、装修、采购、酒店运营、餐饮管理、IT，以及财务融资支持等全方位的服务，并通过餐饮渠道获客，提供酒店餐饮增值服务，帮助合作伙伴提高收益，获得长期稳定的回报。

据公开资料报道，截至今年6月30日，集团在全国343座城市中，已开业4066家酒店，客房总数29万余间，其中有317家属于奢华及中高端酒店，尚有1087家酒店正在筹建中。

除了专注于自身发展外，格林酒店集团在国内也同其它酒店品牌积极合作。去年3月11日，格林酒店集团认购了浙江开元酒店管理股份有限公司首次公开发售约4.95%的股份,总市值为2920万美元,成为开元酒店在香港联交所H股IPO中的基石投资者之一。

2019年1月28日，格林酒店集团宣布与雅阁酒店集团达成战略合作，在市场开拓、客户资源、品牌推广、产业平台、系统管控、会员维护等多个方面与雅阁酒店集团展开合作。雅阁酒店中国区的数量已超过145家，旗下有“雅阁大酒店”“澳斯特精选酒店”等多个品牌，在奢华和中高端等市场代表了澳洲先进水平。雅阁酒店集团的加入是对格林酒店集团品牌图谱和市场的有益补充。

据悉，目前格林酒店集团已在美国、韩国和越南等市场成功布点，让客人在国外出行时，仍能享受到格林酒店集团超健康、超舒适、超价值和超期望的酒店产品和住宿服务。

格林酒店集团在2019年公布的“2018年度中国饭店集团60强”中位列第四名，在2019年《HOTELS》杂志 “全球酒店集团排行榜”中酒店数量排名第12位。

要想做有温度的企业就要提供有温度的服务。

格林酒店集团财报显示，2020年二季度，受疫情影响，公司营收同比减少21.4%，为 2.16亿元（约合3,057万美元）,净利9,372万元人民币（约合1,327万美元），同比下降26.3%。

二季度，格林酒店规模继续增长，公司新开111家酒店。疫情防控期间，格林集团的恢复水平远高于同行业平均水平。这得益于格林集团秉承核心价值观，一直致力于协助加盟商提高盈利能力及抗风险能力，积极履行企业对客人和加盟商的社会责任。格林集团通过先进的系统、管理经验，最优的费用成本，以及为加盟商在设计、装修、运营等方面节约大量成本，保证加盟商的盈利能力。其中格盟等品牌更是以轻加盟方式助力单体酒店的成本把控，完成酒店标准化升级，同时有助于保护单体酒店现金流的稳定。

面对疫情，格林酒店在第一季度出台一系列举措，减免加盟酒店管理费用、提供金融支持，将疫情对加盟商的影响降至最低；同时，格林酒店积极践行社会责任。格林出台一系列政策保障民生、稳定社会就业，不仅不裁员，还在第一季度上调50%的招聘额，并实行灵活的线上办公与管理模式；格林与加盟商一起，主动配合政府征用客房，用于隔离或者为公务人员提供住宿；全国各地的加盟商还给一线人员捐款捐物、支援社区抗疫宣传。格林针对一线医护人员推出格美会公益卡，医护人员可以凭借医师证、护士证免费领取9折公益卡，享受格林酒店及餐饮的优惠。

格雅酒店品牌大堂

在二季度，格林旗下酒店实际关店仅38家，其中有20家是由于不按照规范经营，导致经营不利而关店。关店比例小于百分之一，关店数以及关店比例均处于行业较低水平。

格林酒店董事长徐曙光先生表示：“针对疫情，我们迅速调整了运营和营销活动，以满足不断变化的商旅客人和休闲客人的偏好并应对市场限制，保持业务的弹性和适应性。通过与酒店行业数据和STR数据统计的对比，可以看到我们的整体表现更加优秀，恢复速度也更快。这些，加上其他核心优势，例如忠实的会员群体，都让我对应对未来挑战的能力充满信心。”

格林始终紧扣商旅客人的核心需求，在品质和价格之间为客人寻找最佳的平衡点。

徐曙光16岁上大学，23岁考入美国南加州大学，1990年获南加州大学应用数学、信息工程硕士；同年任世界500强美国百老汇控股公司财务经理和信息经理；1994年任美国最大娱乐房地产投资基金公司SantaAnita财务总监；1995年任美国统一投资公司首席运营官。

凭借投资家独特的商业敏感，2003年徐曙光通过考察，发现国内酒店市场呈“两头大、中间小”的态势，存在巨大的市场缺口。面对中国旺盛的市场需求，当即决定将投资转入中国内地，兴建商务连锁酒店。

格林东方苏州独墅湖尹山湖郭苑路地铁站酒店-外立面

2004年，第一家格林豪泰酒店在上海静安区正式开业，格林酒店集团同时宣告成立，徐曙光出任董事长兼总裁。环保、绿色、欧美古典式、让人感到温暖和舒适又不会被时代淘汰的格调——这就是格林豪泰酒店品牌最初的设计理念。

作为国内拥有全新经营和服务理念的高品位、高性价比商务型连锁酒店，格林豪泰秉承“价格最优”的原则，力求为客人提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务，让客人以经济型的价格入住舒适的商务酒店。

无眠酒店徐州高铁站东广场欧蓓莎店--大堂

格林豪泰有着极富中西结合味道的企业核心价值观：客人利益永远第一；处理问题公正合理透明；尊重关爱培养员工，逼你成才；过程和结果一样重要，简化流程，降低成本，勇于创新，追求效率，创造利润。这也是格林豪泰能够广受欢迎的原因。截至2019年12月31日，格林豪泰在全国已有2013家门店，这个品牌在格林酒店集团旗下最知名且开店数量最多，被誉为“品牌基石”。

2008年，集团推出中端商务酒店联盟品牌“格林联盟”（2018升级为“格盟”），允许市场上的单体酒店在保持自己酒店风格的基础上加入格林的管理体系。2012年集团推出中高端东方精品酒店品牌“格林东方”酒店；2017年，推出“格美”“格雅”和“格菲”分别定位于商务、时尚、休闲的中高端品牌，融入文化与美学设计，为精英型商旅客人提供兼具功能性与舒适性的同时，增添生活品位。

格菲酒店品牌客房

格林东方酒店——东方王者，尊贵奢华。该品牌在2012年推出，作为集团旗下精品中高端酒店，大多数房间价格在300元-600元，主要分布在一二线城市。酒店地处繁华商圈或成熟高新园区，地理位置优越，交通便利；酒店设置多种房型、配备商务中心、美容SPA和健康餐饮等设施，倡导绿色、健康、高品质生活。设计独具东方王气之美，风格独特。同时揉进东方文化和哲学思想，使东方元素和城市地域文化特色相互交融。酒店描绘了东方谦和的待客之道，营造了典雅的旅途空间。

格美酒店——美式经典商务，甄选精致生活。格美酒店成立于2017年，是格林酒店集团旗下中高端商务酒店，大多数房间价格在280元-350元，旨在为商务旅客提供一个独有情调的静享空间。经典商务中融入新美式文化，为精英型商旅客人提供兼具功能性与舒适性的商务空间。将现代美式元素融合与经典文化符号，把有限的空间打造成一个有文化、品自由、享静奢的旅途停歇之所。为精英型商旅客人提供兼具功能性与舒适性，在稳重而灵动的环境色彩中找回宁静，找回自由放飞的心灵，这就是格美酒店营造的旅途商务空间。

格雅酒店——都市俱乐部，时尚更有派。格雅酒店成立于2017年，是格林酒店集团旗下中高端时尚酒店，大多数房间价格在280元-350元，意在为旅客提供一个彰显个性的时尚俱乐部，邂逅属于自己的色彩缤纷的精神家园。格雅酒店以艺术为调、以时尚为媒，为客人提供高品质的中高端时尚酒店入住体验。旅途匆匆，来到格雅，给心灵休憩和滋养，为旅客的旅途增添一份闲情雅致和带来一段精致时髦的入住体验。

格菲酒店——随乐而动，乐享休闲。格菲酒店成立于2017年，是格林酒店集团旗下中高端休闲酒店，大多数房间价格在280元-350元。酒店力图为旅客打造现实世界的青春集结站，让旅客丢开尘世里的纷杂，来一场说来就来的邂逅、感受一回彻底放飞自我的轻松，让旅客重温青葱岁月的无拘无束。酒店融合了青春潮流和艺术内饰，极具本土文化气息，并以多姿多彩的大堂和艺术设计为旅客创造出一个极度放松的空间。格菲酒店将音乐元素融入设计，在空间的五线谱上，装饰是音符，留白是休止。在音乐的华章中，格菲为旅客带来乐而忘返的精彩。

一系列成功的品牌运作让格林酒店集团实力大增，也获得了资本市场的认可。2018年3月27日格林酒店集团正式登陆纽交所，成为继7天、如家、汉庭之后第四家海外上市的酒店管理集团。

在改革发展的攀登道路上每前进一步,都是一次裂变和蝉蜕,并且每一次裂变和蝉蜕,都是向更高一级生命演变的阶梯。

在互联网科技领域，格美集团始终坚持软件的自主研发，如今全部渠道都是应用集团自行研发的系统，酒店自有预定渠道占比达90%。集团旗下的上海常青藤信息技术有限公司，自主研发了中央预订系统、多款APP小程序和H5等产品，这些技术为酒店客人提供稳定、便捷的预订服务，同时也有效保护客户的隐私。

格林豪泰酒店品牌客房

此外，该集团研发的酒店智能化入住系统，拥有智能遥控客房设备、通信设备无线充电和蓝牙音乐等功能，极大地提升客人入住体验，为优化服务和产品提供大数据分析，有助于提升入住率。

依托互联网科技的支持，2019年8月，格美集团推出了“格美会”全新会员体系，会员除了入住格林旗下品牌的酒店可以享受8折以上的折扣，还能够享受家有好面、竹家庄避风塘等餐厅的权益。通过“格美会”，集团旗下酒店和餐饮业务真正实现了会员融通，多元化业务得以真正打通，进一步发挥客流互补优势。

此外，集团一直以创新作为品牌驱动力，不断优化服务、拓展客群。当下新消费的主体是Z时代人群，而游戏正是该客群最热门的爱好之一。今年9月，格林酒店集团与腾讯游戏人生正式达成合作，共同探索“酒店+游戏”跨界营销新模式。腾讯游戏人生是腾讯游戏《王者荣耀》《和平精英》《欢乐斗地主》《欢乐麻将》等官方异业合作的平台，双方将围绕商户特权、游戏IP授权、游戏活动等方面开展深度合作，将酒店从住宿属性升级成新型的社交场所，创新酒店服务模式。

海南省海口市椰海大道酒店--客房

疫情的“黑天鹅”加速了酒店智能化建设步伐，格林酒店集团计划在2023年成为行业之中领先的、以消费智能科技、智能制造为主的科技公司。

“格美服务，格美未来”，格美集团一直秉承为客户创造价值，成人达己的理念与目标。格林酒店集团未来将紧紧围绕“全球布局、卓越经营”的战略目标，在国内深耕二三线城市酒店市场的同时，重点布局中高端酒店品牌，15个品牌齐头并进。

对发展历程的回顾与总结，正是为了行稳而致远的思考与探寻。新起点，新征程！格美人将再次整装待发,扬帆启程,为着心中那新的希望和梦想,奋发努力！（中国周刊/李莉）